SERVICIO SOCIAL
El Departamento de Servicio Social del Hospital Nacional cuenta con dos Servicios: Hospitalización y Atención Externa; en el año 2020 en la Pandemia se habilitó el Bloque Modular Respiratorio; Área que actualmente se ha convertido en Sala de Internado Polivalente, con 197 camas disponible distribuida en área critica 82 Unidad de Cuidado Intensiva, Respiratorio (UCIR) y115 camas en Sala de Modulares son espacios en donde ofrece servicio de cobertura por profesionales en Trabajo Social del Departamento de Servicio Social; asimismo dando cobertura total a las demás camas existentes en los otros Servicios y/o Departamento del Hospital Nacional.
Brinda atención a pacientes Internados y Ambulatorios de las diferentes especialidades, como también a pacientes de los Consultorios de Urgencias Pediatría – Adultos. Asimismo, a los pacientes con enfermedades crónica terminal que requieren tratamiento regular y continuo. En las dos Áreas mencionadas y diferentes grupos etarios se presentan problemas sociales, situación de riesgo, maltratos, abusos, violencia, conflicto familiar, falta de adherencia y abandono de tratamiento interviene el Trabajador Social para facilitar diagnostico social.
Se cuenta, además con 3 (tres) Albergues destinados a Familiares y Madres de Pacientes internados en Áreas de Unidad de Cuidado Intensivo de Adultos, Niños y Neonatología; como también las Carpas ubicadas provisoriamente en el predio de la Institución para familiares de Pacientes internados en el UCIR y Bloque Modular. En los Albergues los Trabajadores Sociales realizan diversas intervenciones sociales, mediación, acompañamiento, orientaciones y coordinar actividades y para la captación de donaciones para el bienestar y mejoramiento del espacio físico.
SERVICIOS OFRECIDOS:
FUNCIONES DEL TRABAJADOR SOCIAL EN LOS SERVICIOS ATENCION EXTERNA Y HOSPITALIZACION:
Las principales funciones son de: Estudiar, la valoración socio económico, cultural, ambiental y socio jurídico. Identificar la problemática y responder las necesidades de forma inmediata y oportuna tanto en orientación, apoyo socioeducativo; aportar el Diagnóstico Social para contribuir al equipo interdisciplinario, en lo socio sanitario a fin de reforzar el diagnostico medico en la historia clínica, al mismo tiempo contribuye con los demás profesionales para la toma de decisiones en el área socio jurídico con la pericia legales correspondientes. Intervención en los Albergues en caso problemáticos, seguimiento y acompañamiento a los usuarios durante la estadía en el lug
ACCIÓN DEL TRABAJADOR/A SOCIAL EN EL DEPARTAMENTO
- Realiza entrevistas, brinda información y orientación socio educativo para que el paciente o familiar efectué los trámites institucional y externo.
- Elaboración de Ficha Social (Evaluación socioeconómico, cultural, ambiental y socio jurídico), con derivación del mismo a otra dependencia de la institución o Entidades Benéficas a fin de obtener apoyo en estudios especializados, medicamentos y materiales de altos costo sin existencia en la Institución y MSPyBS.
Identificar la problemática y aportar con el diagnóstico social al equipo interdisciplinarios en respuesta a los requerimientos del caso.- Atención individualizada en los casos nuevos de Situación Riesgo Social y en los casos conocidos realiza el seguimiento correspondiente, en ambos elaborar informe social con derivación posterior a la Asesoría Jurídica de la Institución para los fines legales pertinentes, en cumplimientos de las Leyes y Protocolo del Ministerio de Salud Pública y Bienestar Social vigentes.
- Seguimiento correspondiente de los casos de situación de Vulnerabilidad Social, Legales y pedidos de insumos, materiales o medicamentos solicitados a entidades Benéficas.
Verificación de recetas y firmas correspondientes de los pacientes ambulatorio e Internación para la presentación a la Fundación Santa Librada; otras Instituciones y Entidades del Estado acompañamiento en la entrega de los solicitados, luego se
- realiza registro de los materiales y otros estudios recibidos en el Libro de Acta de Donaciones del Departamento para su posterior entrega del mismo
- Entrevista domiciliaria e individualizada, en los casos que lo requieran el Trabajador Social se traslada al hogar delusuario, para evaluación socio económico y ambiental del paciente según resultado
- Asimismo, se realiza intervención social acorde a los requerimientos enlos casos de situación social con funcionarios, Médicos Residentes, solicitados por Directivos / Salud Ocupacional/Docencia).
- Evaluación y Supervisión de los familiares de pacientes en los Albergue de la Institución. Recorrida en los Albergues, firma de Contrato, registro en planilla, habilitación de carnet para el comedor (UCIN, UCIP) según consta en Cronograma de Actividades del Servicio de Atención Externa.
- Reinserción de paciente sin acompañamiento familiar en Hogares Sustituto
- La intervención se rige por el Protocolo de Atención de Trabajo Social en los Servicio de Salud del Ministerio de Salud Pública y Bienestar Social y Protocolo de Atención de los Servicios de Atención Externa y Hospitalización del Departamento de Servicio Social.
TÉCNICAS UTILIZADAS SON:
La Entrevista es el instrumento de diagnóstico y tratamiento que accede a las personas en su contexto sociocultural y familiar para la recolección de datos. La misma se realiza en la oficina, sala, en un vínculo confidencial y/o personalizada entre el paciente o familiar y con el/a profesional Trabajador/a Social. En algunos casos que requieran entrevistas en profundidad para la valoración ambiental se traslada a una visita domiciliaria, para la entrevista personalizada si amerita la situación.
AREA DE COBERTURA/ ACCIONES PROFESIONALES REALIZADAS
| PROFESIONAL | AREA DE COBERTURA | ACCIONES PROFESIONALES REALIZADAS |
| JEFE DE SERVICIO | *En todas las áreas dependiente de Consultorio de Adultos, Pediatrías, Espacio de Adolescentes (Gineco – Obstetricia) y de Consultorios de Especialidades y Apoyo. | *Coordinación y acompañamiento en todas las áreas de intervención/ Apoyo en la Elaboración de Ficha Social/ Informe Social e Intervención de Caso en situación de riesgo social, Maltrato físico, psicológico, probable abuso sexual, violencia, suicida, abandono de tratamiento médico y en todas las áreas requeridas con el equipo multidisciplinario. Supervisión y acompañamiento en las intervenciones profesionales en Trabajo Social. * Capacitaciones constantes a los nuevos profesionales del Servicio. |
| TRABAJADOR/A SOCIAL | * Hospital Día: Incluyen Atención a pacientes con enfermedades de Lupus, Reumatología y otros quienes reciben tratamiento con medicamento vía oral oncológico ayudado por la Fundación Santa Librada, DIBEN, INAT, Pastoral Social y Entidades Binacionales, con alta demanda de pacientes por las diferentes patologías *Servicios de Especialidades: Hematología, Neurología, Urología, Traumatología, Masto – Oncología, Cirugía General, Neurocirugía, Nefrología, Cardiología, Oftalmología, Reumatología, Ginecología y Especialidades Pediátricas. | *Adquisición de medicamentos, materiales traumatológicos, materiales quirúrgicos, cardiológicoy estudios Especializados de alta complejidad, se realiza los mismos procedimientos con todos los pacientes: Entrevista personalizada, Elaboración de Ficha Social (Consultante) verificación de las recetas médicas que cuente con todos los requerimientos solicitados por las Instituciones de Beneficencias. *Orientación y Acompañamiento para entrega de insumos (medicamentos, materiales y estudios especializados) traídos por la Fundación Santa Librada y otras Instituciones del Estado a los pacientes externos oncológicos yde otras patologías. *Coordinación con los médicos tratantes, en el momento de la verificación y firma de las recetas, en este espacio se considera como un filtro para enmendar todos los errores posibles para que el documento este acorde a los requerimientos de las Instituciones pertinentes donde será remitido la necesidad del paciente a fin de seradmitido en los lugares de referencias. *Elaboración de Ficha Social con derivación a Instituciones de Acción Social en las Binacionales (Itaipú y Yacyreta)para adquisición de materiales de muy alto costo para intervención muy Compleja comoCirugía Endovascular. |
| TRABAJADOR/A SOCIAL | * CONSULTORIO ESPACIO DE ADOLESCENTE *Consultorio Externo Pediatría/ Adolescentes /Adultos | *En situación de Adolescentes Gestantes, Entrevista personalizada, Elaboración de Ficha Social del Consultante; elaboración del Informe Social y derivación a Asesoría Jurídica para los fines legales que corresponda. *Intervención en los casos en situación de riesgo social como: probable Abuso Sexual, psicológico y físico, maltrato y abandono / Derivación con informe Social a la Asesoría Jurídica para fines legales pertinentes. *Derivación en Sala la copia deInforme Social con número de Mesa de Entrada de la Asesoría Jurídica para anexar carpeta médica, en los casos de probable Abuso Sexual, psicológico y físico, maltrato y abandono *Acompañamiento y Orientación a los Pacientes de: Adultos Mayor, Personas con Discapacidad, para adquirir citas médicas y turno para estudios especializados en la Institución e Interinstitucional. *Elaboración de Ficha Social con derivación a Instituciones de Acción Social en las Binacionales (Itaipú y Yacyreta)para adquisición de materiales de muy alto costo para intervención muy Compleja comoCirugía Endovascular y otros. |
| PROFESIONAL | AREA DE COBERTURA | ACCIONES PROFESIONALES REALIZADAS |
| TRABAJADOR/A SOCIAL *Voluntaria de la Fundación Jesús Responde TRABAJADOR/A SOCIAL | *ALBERGUES: Madre (UCIN);con capacidad de 20 madres, esta área abarca los Servicios de Cuidado Intensivo, Intermedia, Crecimiento y Desarrollo. Total: 29 camas. Existe otros Servicios como: Recién Nacido Externo con 12 camas y Cuidado Transicional con 12 camas En total Suma: 53 Camas *Cumple horario en Turno Mañana de lunes a viernes. ALBERGUE UCIP | *Recorrida por el Albergue. *Verificación y registros en las planillas de los ingresos nuevos, *Seguimiento, charlas socioeducativas. Orientaciones sobre las Normativas del Albergue y mediación de conflicto entre los usuarios vs profesional de blanco y Administrativa de la Institución. *Distribución de insumos donados por personas externas. *Verificación de habitaciones libre y actualización de registro en el Libro para Fin de Semana. *Orientación y recordatorio sobre la disposición según Normativa Interna del Albergue y de las Salas de internados y reclamo con otros servicios y/oDepartamento de Mantenimiento. * Coordinación para las limpiezas en el lugar durante el Fin de Semana y entrega de Insumos de Limpieza. *Entrega de alimentos no perecederos, según existencia proveído por personas externa a la Institución. *Realizar registro en la Planilla, dejar para seguimiento a la Guardia de Fin de Semana. *Registrar en el Libros las situaciones pendientes para seguimiento. Albergue Familiares de UCIP: Espacio con capacidad de 20 camas, ocupan familiares, padres, o tutor de niños/internados en la Unidad de Cuidado Intensivo de Pediatría. *Coordinación conjuntamente con la Jefatura de Servicio y Trabajador/a Social para realizar acompañamiento de convivencia con las madres, apoyo para orientaciones y controles en el Lugar. *Apoya para el cumplimiento de la disposiciónestablecida en el Reglamento Interna y mantener el lugar ordenado e higiénico. * La cobertura en Fin de Semana y Feriados, realiza el Trabajador Social de Turno y según necesidad en el Turno Tarde. |
SERVICIO DE HOSPITALIZACION
AREA DE COBERTURA/ ACCIONES PROFESIONALES REALIZADAS
| PROFESIONAL | ÁREA DE COBERTURA | ACCIONES PROFESIONALES REALIZADAS |
| Jefatura de Servicio de Hospitalización | . *En todas las áreas dependiente del Internados: Adultos, Pediatrías, Espacio de Adolescentes (Gineco – Obstetricia); de otras Área Especialidades y Apoyo. | *Coordinación, acompañamiento, y monitoreo de las acciones en todas las áreas de intervenciones. *Coordinación y monitoreo constantes a las acciones de los profesionales distribuidos por área de cobertura. *Capacitaciones constantes a los nuevos profesionales para brindar atenciones de calidad a los usuarios que acuden al Servicio que son de escasos recursos económicos y de formación intelectual insuficiente que los pone en desventaja en la hora de acudir para la ayuda de las fundaciones. *Apoyo en la elaboración de Ficha Social. Intervención y derivación de casos de menores y de adolescentes, situación de abandono de pacientes adultos. Monitoreo en los Albergues de UCIA, y de las Carpas provisorias o Campings. |
| TRABAJADOR/A SOCIAL TRABAJADOR/A SOCIAL | Sala Internado Gineco – Obstetricia * Alto Riesgo, *Sala de Partos *Bloque A1, B1 y A3 Sala Internado Pediatría Servicios: Urgencia Consultorios Urgencias Internados: Bloque Bo; Escolares B2, Lactantes B3; Unidad Cuidado Intensivo Neonatal (UCIN) Cuidados Transicionales Crecimiento y Desarrollo, Unidad Cuidado Intensivo Pediatría. | *Las intervenciones en los casos de adolescentes gestantesinternada y en estado de puerperio en situación de riesgo Social *Se interviene en los casos de situaciones de conflictos que se dan entre familiares de pacientes, *Se activa los casos de denuncias de menores en situaciones de riesgos, maltratos físicos y psicológicos, de probables abusos, de la falta del deber de cuidados de los padres u encargados, y demás situaciones problemáticas que amerita la comunicación a otra instancia de la Institución. * Derivar a la dependencia jurídica de la Institución, todas las notificaciones activadas por los servicios de Ginecología, de Espacio de Adolescentes y los casos de los diferentes Servicios de Pediatría, Además, en el Turno Tarde se ofrece atención a las adolescentes derivadas del “Consultorio de Espacio de Adolescentes” mediante Informe Social de Caso, son remitidos a la Asesoría Jurídica del Hospital Nacional para toma de decisiones correspondientes según amerita el caso con providenciaa las Instituciones legales. * La cobertura se extiende de lunes a lunes: En los turnos mañana, tarde, fin de semana y feriados se realiza intervenciones según derivación y llamado de las salas de internado. * Pediatría se atiende a los niños/niñas y adolescentes internados, desde recién nacidos hasta los 15 años de edad, *Gerenciamiento de las solicitudes de ayuda a las instituciones de beneficencias, se realiza acciones en forma coordinados, con la Fundación Sta. Librada, DIBEN, Dirección de Atención al Indígena DAI, entre otras instituciones según requieran los casos. *Además de conseguir la provisión de Nutrición Parenteral a los niños/as recién nacidos con la Fundación Sta. Librada, cuando el Centro Nutricional lo requiere. |
| TRABAJADOR/A SOCIAL | . Servicios de AdultosInternados: *Unidad Cuidado Intensivo Adulto/ Reanimación, *Cardiología Bloque E1, *Nefrología D1, *Salas de Cirugía 2° Piso. Bloque C, D, E, F, Clínica Médica Bloque C, D, E F3, Neurocirugía C1 Modulares Respiratorios, UCIRS Urgencias de Adultos: * RAC, *Clínica Médica: Sala 1A, 1B *Cirugía. *Reanimación | *Elaboración de Ficha Social para estudio socio económico de los pacientes mediante entrevistas con los familiares que acuden al servicio, en busca de ayuda solidaria con las fundaciones para seguir el tratamiento y recuperación de cada paciente. *Intervención en situaciones de pacientes sin acompañamiento de familiares o de tercero, en situación de calle, abandono. *Adquisición de medicamentos, estudios de alta resolución que el hospital no dispone, materiales de cirugía de alto costo de las diferentes especialidades, a través de las fundaciones Sta. Librada y DIBEN, y en los casos de pacientes de Pueblos Originarios (indígenas) se da a través de la Dirección de Atención al Indígena (DAI), y otras Entidades del Estado según requiera el caso. *Se realiza intervención para adquirir pasaje de cortesía con “Acción Social de la Terminal de Ómnibus de Asunción”, a los pacientes y familiares que no cuentan con recursos económicos para retornar a sus hogares. *Se gestiona para conseguir féretros de la “Asociación de Funeraria del Hospital Nacional.”, en los casos de óbitos de Recién Nacidos, cuyos padres son de extrema pobreza, y tambiénpara los casos de óbitos adultos en situación de abandono o sin familiar. |
| TRABAJADOR/A SOCIAL | . Albergue de UCIA, Camping y/o carpas | *Albergue para familiares de pacientes internados en Terapias de Adultos y de Reanimación, con capacidad de 32 camas. *Recorrida de verificación por el Albergue; *Reuniones periódica de la Trabajadora Social del área con los usuarios, orientación sobre las normativas institucional ydel Reglamento Interno *Mediación de conflictos, y coordinación de actividades para el control del lugar * Acompañamiento constante para obtener apoyo solidario de las fundaciones en cuanto a medicamentos, estudios de alto costo y materiales que requiera cada paciente. |
JEFE DE DEPARTAMENTO:Lic. Estela González Ruiz Díaz
JEFE DE SERVICIO ATENCIÓN EXTERNA: Lic. Marina Vázquez de Fernández
JEFE DE SERVICIO HOSPITALIZACIÓN: Lic. Gilberto Medina Núñez
Cobertura de Atenciones:
Servicio Hospitalización
| Servicios Internados | Profesionales Asignados | Turno/ Horario de Atención |
| Pediatría y Gineco – Obstetricia Urgencias Pediatría y Áreas deInternados: Bloque Bo; Escolares B2, Lactantes B3; Unidad Cuidado Intensivo Neonatal (UCIN) Cuidados Transicionales Crecimiento y Desarrollo, Unidad Cuidado Intensivo Pediatría.Bloque y Ginecología: * Alto Riesgo, Sala de Partos y Bloque A1, B1 y A3 | Lic. Gloria Del Carmen PáezLic. Sarita Piris | Turno Mañana; 07:00 a 13:00 horas De: Lunes a Viernes |
| *Unidad Cuidado Intensivo Adulto (UCIA); *Reanimación * Cardiología. Área E1 *Nefrología Área D1 Albergue de UCIA/ Reanimación Urgencias Adultos; RAC; Cirugía y Clínica Médica Sala 1A y 1B | *Lic. Delia Morel | Turno Mañana; 07:00 a 13:00 horas De: Lunes a Viernes |
| Cirugía General: Área C, D, F. Urgencias Adultos; RAC; Cirugía y Clínica Médica Sala 1A y 1B | *Lic. Ana Cecilia Peralta | Turno Mañana; 07:00 a 13:00 horas De: Lunes a Viernes |
| Medicina Interna – Clínica Médica: Área C, D, F Neurocirugía C1 Nefrología D1 Cardiología E1 | Lic. Mirna Elizabeth García | Turno Mañana; 07:00 a 13:00 horas De: Lunes a Viernes |
| Servicio Modulares Respiratorio–InternadosPolivalente: *Unidad de Cuidado Intensivo Respiratorio UCIR 1,3,4 y 5 *Sala de Modulares *Carpas o Campings (Albergue para familiares de internados en el Modular o Polivalente) | *Lic. Myrian Celeste Escurra *Lic. C. Nelson González *Lic. Rosalba Carolina Benítez | Turno Mañana; 07:00 a 13:00 horas 08:00 a 17:00 horas 08:00 a 17:00 horas. De: Lunes a Viernes |
| Brinda coberturaal llamado en todos los Servicios de Urgencias, Sala de Internados de Pediatría y Adultos. *Albergues de UCIA/ REANIMACION; UCIP; UCIN Según requerimiento de intervención social. | Lic. Jorge Denis Rivas | Turno Tarde 12:00 a 18:00 horas De Lunes a Viernes |
Fin de Semana y Feriados(Guardia Franquera):
| Servicios Internados / Externos | Profesionales Asignados: | Turno/ Horario de Atención |
| Cobertura por Sistema de Guardia Todos los Servicios de Urgencias, Sala de Internados de Pediatría y Adultos. *Albergues de UCIA/ REANIMACION; UCIP; UCIN | *Lic. Rosa Fulvia Llanes *Lic. Juan Esteban Miranda | Turno Mañana y Tarde De: 07:00 a 19:00 horas Guardia Franquera |
| Servicio Modulares Respiratorio –InternadosPolivalente: *Unidad de Cuidado Intensivo Respiratorio UCIR 1,3,4 y 5 *Sala de Modulares *Carpas o Campings (Albergue para familiares de internados en el Modular o Polivalente) | * Lic. Angélica Guzmán | De: 07:00 a 19:00 horas Fin de Semana – Feriados Guardia Franquera |
SERVICIO ATENCIÓN EXTERNA:
| Áreas de Servicios Atención Externa | Profesionales Asignados | Turno/ Horario de Atención |
| *Consultorio Externo de todos los Servicios de Especialidades:Pediatría y Adultos *Hospital Día *Hematología *Traumatología *Nefrología *Neurología *Reumatología * Urología, * Masto – Oncología, *Cirugía General, *Neurocirugía, * Cardiología, *Oftalmología, *Ginecología * Consultorio Espacio Adolescente ** Especialidades Pediátricas Albergues: Madres y familiares internado en UCIN y UCIP. | * Lic. Rafael Darío Brítez Jara * Lic. Iván Sánchez * Lic. Diana Cristina Aldama *Lic. Celia E. Fernández | Turno Mañana 07:00 a 13:00 horas De Lunes a Viernes |